“错”了时间 对了服务 ---------玉山县医疗保障局窗口错时延时服务纪实
来源:上饶市医疗保险局???作者:李俊???2019-02-21???点击:279???【关闭窗口】


????2019年正月初七,春节后的第一个工作日,玉山县医疗保障局服务窗口,中午12点,一位钟先生满脸愁容的来到县医疗保障局服务大厅咨询,“你们中午要办理业务吗?我下午就要外出务工了,如果不能办的话,就赶不上火车了”。了解情况后,工作人员热情的接待了他:“可以的,我们现在推行了错时延时服务,现在就可以为您服务的”。原来,钟先生长年在外务工,一直未办理医疗保险,此次利用回家过春节,缴纳了医疗保险费,但因忙于家事未能及时领取医疗保险卡,今天要出门才记起医疗保险卡没有领取,才有了上面的一幕。随后,钟先生在窗口工作人员热情周到的服务下,在不到两分钟的时间就完成了医疗保险卡的办理。钟先生连声致谢,?“感谢党和政府的好政策,让我们老百姓真正感受到了温暖,真正感受到群众办事越来越方便了”。
????错时延时服务犹如一道暖阳,温暖着办事群众。县医疗保障局将继续坚持“以人为本”,窗口贴心便民为宗旨,紧抓错时延时服务质量不放松,标准不降低,积极回应群众的新期待,为广大群众提供更多、更加优质的服务!

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