树社保文明形象,扬巾帼进取风采
来源:分宜县社会保险事业管理局???作者:赖根???2019-03-04???点击:257???【关闭窗口】


“巾帼建功展风姿,献身职业谱新曲”。在分宜县社保局经办大厅的各个工作岗位上,随处闪现着女性的倩影,她们以女性特有的温柔、热情、细致,演绎着现代女性的职业风采;以优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献,铸就了群众满意的社保服务品牌。
????分宜县社保局经办大厅共有干部职工20人,其中女职工14人,占比70%。随着国家改善民生力度的不断加强,社会保险实现全覆盖,我县社保经办机构的工作量日益加大。2018年分宜县综合参保人数28万余人,其中离退休人员5.5万人,人均服务对象一万余人。为提升服务,打造品牌,分宜社保工作进行了许多试点和探索,取得了显着成效。先后荣获2017年全国人社系统先进集体、全国人社系统2014-2016年度优秀服务窗口、江西省先进基层党组织、江西省第十四届文明单位、2014-2015年度江西省青年文明号、江西省档案规范化管理省特级单位等多项殊荣。
????一、巾帼不让须眉,争创一流业绩
????工作中,她们兢兢业业,一丝不苟,勤奋务实,对社保工作奉献着自己全部的精力,倾注着自己的满腔热情,打造了一批全省领先的特色亮点工作。
????一是人脸识别身份认证系统应用在全省率先。启用网上“人脸识别身份认证系统”和手机视频认证,退休群众实现年检“全球漫游”,每年年检率达98%以上,即使住在国外足不出户就可完成认证,每年可减少退休人员往返路费数十万元,既方便了退休群众,又有效防范了养老金冒领。
????二是五险统征试点工作在全省率先。“五险统征”信息系统试点在全省率先上线,在大厅内享受“一站式”服务,避免参保单位和个人在各险种经办机构多头奔波、重复申报材料、分别缴纳保费,实现了参保群众“进一个门,事情一次办成”。
????三是社会保障卡发放与应用工作在全省领跑。发放社保卡31万张,社保卡发卡率达98.5%,已广泛应用于待遇发放、就医、社保缴费等多个范围;村级金融便民服务点在全县118个行政村全覆盖,农村居民手持社保卡足不出村就可以办理“取款、缴费、查询”等业务。
????四是档案规范化管理工作在全省领跑。建立160多平方米的档案室,存入各类档案8000余卷,累计提供档案查阅利用3200余人次;档案规范化管理工作获得“全省特级单位”荣誉称号,全省社保系统独此一家。
????五是城乡居民养老保险代扣代缴工作在全省领先。全县城乡居民养老保险参保人数达17.2万人,参保率、代扣代缴率圴达96%,位居全省前列。
????二、深化放管服改革,优化经办服务
????分宜县社保局的“巾帼”们积极践行放管服改革要求,提供便民服务,不断优化经办服务水平,以女性的细心与温情,为来局办事的参保人员带来片片温馨和欣慰,以群众满意为目标,所有窗口均能实现即办件随到随办。
????一是缩短办事时限。设立社保卡服务窗口,安装了两台小型制卡机,社保卡补换和零星制卡实现即时制发,坐等可取,由原先的省集中制卡3至6个月的时间缩减至现场即时制卡只需几分钟,极大地方便了群众,2018年累计制发补换2500多张。
????二是创新服务方式。打造“互联网+社保”服务体系,将窗口服务前移,减少了办事群众现场“跑腿”的次数。如该县已取消集中认证,开通了手机认证,网上认证,预约服务、上门认证等多种认证渠道,避免退休老人特别是居住异地居民来回跑,“老来网”APP手机年检每年达5000余人,对于行动不便的特殊人群每年上门服务200余次。开通社保门户网站和微信公众号,参保人员个人账信息可在网上查询,网站、微信公众号注册用户已达3000余人;村级金融便民服务点覆盖全县各行政村,农村居民手持社保卡足不出村即可办理缴费、待遇领取、查询等业务,方便了参保人员,有效解决服务群众“最后一公里”问题。
????三是优化办事流程。推进“一次不跑”和“最多跑一次”,该局为彻底清理烦扰企业和群众的奇葩证明、循环证明、重复证明等无谓证明,共取消或调整5项证明事项,梳理6项群众办事堵点问题,明确16个“只跑一次”和1个“一次不跑”服务事项,极大地方便了办事群众。
????四是推行错时服务、延时服务、预约服务。正常工作日中午(12:00-13:30)实行轮流错时作息,为服务对象提供正常服务;双休日及国家法定节假日实行值班制,为服务对象开展延时服务;情况紧急或重大事项,按急事急办原则,接受企业或群众提前一个工作日进行电话预约或现场预约。从而实现了“5+2”不间断办公,无缝服务,群众随时都能来办事。优质化的服务使参保群众得了实惠,暖了民心。
????三、夯实组织基础,提升创建水平
????一是加强组织领导,发挥班子引领作用。分宜县社保局积极开展“三八红旗集体”创建活动。成立了创建工作领导小组。负责创建活动的组织、协调和实施,领导以身作则,发挥表率作用。
????二是加强自身建设,不断提高服务本领。社保工作政策法规很多,政策性强,分宜县社保局的“巾帼”们不断加强自身建设。以党建工作带动妇女工作,依托“三会一课”制度,带动女职工学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神以及党的基本路线、方针、政策。开设“道德讲堂”,每个季度举行道德讲堂,全局干部职工轮流讲课,营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。开展组织业务知识学习,定期组织干部职工学习社保政策法规和业务知识,学中干,干中学,不断更新知识结构,拓宽知识层面,提高为人民群众服务的本领。成立志愿者服务队。定期开展社保政策宣传、爱心资助、义务献血、文明交通劝导、环境卫生整治等形式多样的志愿服务活动。组织女职工开展走访贫困户、宣传扶贫政策、送党课下基层等活动,把党和政府的温暖送到群众的心坎上。

爱岗敬业,展“巾帼”英姿;拼搏进取,现女性风采。分宜县社保局的“巾帼”们用实际行动树立了文明高效的服务形象,她们将继续发扬锐意进取的“巾帼”风采,为社会保险事业的发展做出更大贡献。

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