一次不跑,把认证办好
来源:峡江县社会保险事业管理局???作者:张春香???2019-03-07???点击:288???【关闭窗口】

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“你好!我是峡江县水泥厂的退休人员周林生,现住上海,虽然知道县社保开通了微信认证,但是怎么操作都无法认证通过,请问要怎么操作才可以。”34日下午,峡江县社保局社会化服务股史进收到了退休人员周先生微信认证的在线问题咨询提醒。看到咨询信息,史进第一时间回复了他。

??通过交谈得知,该退休人员是县水泥厂退休职工,今年75岁,退休后一直跟随儿子长住上海,以前都是通过邮寄相片来认证。今年得知可以微信认证很兴奋,因为对智能手机的操作不熟悉,所以微信认证一直显示不予通过,儿子日常工作较忙,老人心里着急只得上网寻求帮助。

??了解到这一情况后,工作人员史进当即耐心细致地指导老人如何进行微信认证,并考虑到周先生年纪大人脸识别困难,就通过系统后台协助老人解决认证问题。认证成功之后周先生十分高兴,回首十余年的认证之路,老人家感慨烦恼困难诸多,如今自己在家就可手机认证,非常高兴,特意发来了一条感谢信息:“你们全心全意为百姓办好事,使得我这年迈不便的退休职工可以异地网上认证,太方便了,再也不用操心,谢谢!”

??为了更好地为参保人员提供优质服务,该县社保局深入贯彻落实放管服改革精神,开展“互联网+”提升行动,充分运用信息化手段解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题。今年开通“吉安社保”公众号退休人员微信认证,全县8千余名退休人员又多了一个办理养老金资格认证的便捷渠道,用手机刷刷脸,足不出户就可在家办理,实现了社保待遇资格认证的零跑腿服务。目前,该县已有4800余人使用手机刷脸完成了资格认证,真正实现“一次不跑,把认证办好”!?

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